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Alcatel Lucent Omnitouch Call Center Imprimir E-Mail

Las telecomunicaciones constituyen uno de los factores fundamentales para las relaciones con los clientes, y la función del centro de llamadas es cada vez más importante al tener que gestionar un mayor número de llamadas. En este contexto, resultan de suma importancia tanto la capacidad de su centro de llamadas como la de sus agentes para responder y atender con eficacia las peticiones de los clientes, sin olvidar la calidad de servicio que proporcione su centro de llamadas. De todo ello depende la imagen de su empresa.

OmniTouch Call Center Office es especialmente fácil de instalar, configurar y utilizar, gracias a sus intuitivas interfaces gráficas de usuario.

Con esta solución profesional, las pequeñas y medianas empresas pueden mejorar de forma decisiva tanto sus servicios de atención telefónica y de bienvenida, como los relacionados con éstos. Esta solución ofrece funciones avanzadas de cola de espera y enrutamiento de llamadas, para optimizar la gestión de grandes flujos de llamadas entrantes, y mantener al mismo tiempo la calidad de servicio para el llamante.

OmniTouch Call Center Office está diseñado para satisfacer las necesidades de las PYMES. Es una solución completa de centro de llamadas que refuerza el posicionamiento “Todo en uno” de OmniPCX Office.
 
Telefono Alcatel-Lucent 300 Ex DECT Imprimir E-Mail

El teléfono Alcatel-Lucent 300 Ex DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications,Telecomunicaciones inalámbricas digitales mejoradas) ofrece comunicaciones móviles de voz seguras y fiables en entornos de trabajo peligrosos donde existe peligro de explosiones.
Este teléfono fácil de utilizar, basado en el teléfono Alcatel-Lucent 300 DECT, proporciona comunicaciones de voz eficaces y compatibilidad con la cartera de extensión base Alcatel-Lucent DECT. Además, admite todos los servicios de voz que proporcionan Alcatel-Lucent OmniPCX Office and Enterprise Communication Servers, (como la marcación por nombre y la gestión multilínea) que admiten los teléfonos fijos de escritorio de Alcatel-Lucent.
Para garantizar un funcionamiento seguro, el teléfono Alcatel-Lucent 300 Ex DECT se suministra con una batería y una bolsa especialmente diseñadas y se debe utilizar siempre con estos accesorios. Además, hay que recargarla siempre fuera de entornos de trabajo potencialmente explosivos utilizando un cargador estándar, único o doble, de Alcatel-Lucent 300/400 DECT.

 
Alcatel-Lucent OmniAccess AP120, OmniAccess AP121 Imprimir E-Mail

PUNTOS  DE ACCESO MIMO DE RADIO SIMPLE

AP120 (OAW-AP120) y OmniAccess AP121 (OAW-AP121) son puntos de acceso Alcatel-Lucent OmniAccess

Inalámbricos interiores de alto rendimiento [802.11a/b/g y 802.11n Draft 2.0 (3x3 MIMO)] con capacidad para ofrecer velocidades de datos inalámbricos de hasta 300 Mbps. Estos puntos de acceso multifunción proporcionan acceso LAN inalámbrico, control de transmisión, y detección y prevención de intrusiones inalámbricas en un espectro de RF de entre 2,4-2,5 GHz y 5 GHz. Los puntos de acceso funcionan junto con los conmutadores WLAN de Alcatel-Lucent OmniAccess para ofrecer servicios de red seguros y de alta velocidad.

 
Alcatel Omnistack 6200 Series Imprimir E-Mail

Para mantener la competitividad, las empresas del siglo XXI deben aprovechar las nuevas tecnologías de red que ofrecen un acceso rápido y seguro a la información más relevante desde cualquier punto. Los clientes esperan y demandan que los servicios personalizables centrados en el usuario se suministren de forma segura a través de un entorno de disponibilidad permanente, y quieren acceder a ellos desde cualquier lugar, por ejemplo, a través de Internet.

La mayor parte de las redes corporativas tienen infraestructuras basadas en Ethernet, donde los conmutadores para grupos de trabajo aportan la mayor parte de los puertos de conmutación necesarios, lo que las convierte en un entorno idóneo para aplicar mejoras de rendimiento a precios muy atractivos.

Con las últimas tecnologías de Alcatel-Lucent para conmutadores de grupos de trabajo, podrá suministrar alimentación por Ethernet (PoE - 802.3af) en entornos de varios edificios dispersos, con conectividad plug-and-play para puntos de acceso de LAN inalámbrica, teléfonos IP y otros dispositivos de red.

Los conmutadores de Alcatel-Lucent también aprovechan y utilizan la inteligencia de red para mejorar la seguridad del usuario, al tiempo que reducen gastos de explotación, la inversión de capital, la formación y los costes de la gestión cotidiana.

Alcatel-Lucent ha diseñado la familia de conmutadores Ethernet apilables OmniStack 6200 (OmniStack 6200) pensando en las necesidades de las redes corporativas y residenciales. Son conmutadores de configuración fija (cobre 10 / 100 o fibra 100 BaseX de capa 2) que ofrecen las funciones y los servicios avanzados que requieren los usuarios. Estos conmutadores Fast Ethernet de 12, 24 ó 48 puertos suministran las mismas prestaciones avanzadas que antes sólo podían conseguirse a través de conmutadores de clase Gigabit, por lo que son unos dispositivos periféricos excelentes y económicos.

El conmutador OmniStack 6200s proporciona transmisión de capa 2 a velocidad de cable y servicios avanzados de capa 2-4. También admiten calidad de servicio avanzada con capacidades avanzadas de clasificación de usuarios y tráfico para un rendimiento excepcional de vídeo, voz y datos.

Cada conmutador OmniStack 6200 incluye dos puertos de cobre 10 / 100 / 1000 que se pueden utilizar con cableado Ethernet para enlaces de apilamiento dedicados con tolerancia a fallos o como puertos Gigabit en una configuración autónoma. También cuentan con dos puertos combo Gigabit que se utilizan como puertos de conexión a otros conmutadores o para servidores de alta velocidad. Los puertos combo ofrecen al usuario la posibilidad de conectarse a través de cableado Ethernet estándar de cobre o de fibra, utilizando transceptores ópticos estándar.

Un formato compacto de una unidad (1U) de alto, con un diseño apilable y un conjunto completo de funciones, convierten al conmutador OmniStack 6200 en el modelo ideal para:

• Grupos de trabajo corporativos / armarios de cableado de redes LAN

• Implantaciones periféricas, pequeñas y medianas empresas, y sucursales

• Alimentación a través de Ethernet

• Dispositivos de distribución de acceso Ethernet residencial (MDU por planta / edificio) para suministrar servicios Triple Play.

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Teléfonos DECT 300 / 400 Imprimir E-Mail

DECT - Telecomunicaciones Inalámbricas Mejoradas

Los teléfonos móviles 300/400 DECT (Telecomunicaciones inalámbricas digitales mejoradas) de Alcatel-Lucent ofrecen una solución de comunicación de voz de fácil uso, rentable y fiable que trata las necesidades de movilidad de los entornos empresariales que se están desarrollando.

El teléfono móvil 300 DECT de Alcatel-Lucent proporciona una solución cómoda y práctica para las necesidades de movilidad personales de la mayoría de los entornos empresariales, mientras que el teléfono 400 DECT de Alcatel-Lucent va dirigido a necesidades más avanzadas de movilidad. Ambos modelos ofrecen comunicaciones de voz sencillas y eficaces, mayor facilidad de uso y son compatibles con las estaciones base de Alcatel-Lucent ya existentes. Asimismo, ofrecen todos los servicios de voz de valor añadido de Alcatel-Lucent OmniPCX Communication Server (como, la marcación por nombre y la gestión multilínea) que admiten los teléfonos fijos de escritorio de Alcatel-Lucent.

Alcatel-Lucent ha aprovechado su amplia experiencia en voz para garantizar que los nuevos teléfonos 300/400 DECT de Alcatel-Lucent proporcionen llamadas de alta calidad, ya que la voz continúa siendo el método de comunicación favorito.

Admite el protocolo de llamada OmniPCX de Alcatel-Lucent

Modo de vibración

Retroiluminación de la pantalla

Clip para cinturón

Pantalla a color (400 DECT)

Retroiluminación del teclado (400 DECT)

Altavoz (400 DECT)

Conexión para auriculares (400 DECT)

Portabilidad global a través de adaptaciones a los países, programables mediante software (frecuencia y alimentación) que permite que un teléfono móvil 300 o 400 DECT se pueda utilizar en varios países

Protección de la inversión en infraestructura (compatibilidad con las estaciones base DECT de Alcatel-Lucent utilizadas)*

Excelente calidad de voz y funciones de telefonía empresarial en de todo el lugar de trabajo, lo que contribuye a mejorar la capacidad de respuesta y la productividad del usuario

Batería de larga duración (tecnología Litio-ion)

Durabilidad en condiciones severas**

Diseño ligero y ergonómico y funcionamiento intuitivo
 
Soluciones de Comunicación de Alcatel Lucent - Enero 2009 Imprimir E-Mail

Para que su pequeña o mediana empresa triunfe, necesita un grado de satisfacción del cliente y de productividad elevados, y unos costos operativos bajos. Las comunicaciones dinámicas, que le ayudan a fortalecer las relaciones, a incrementar la colaboración y la movilidad, y a mejorar el rendimiento, son la clave de su futuro éxito.

Al fin y al cabo, la satisfacción de sus clientes no sólo se basa en la calidad y el valor de los productos y servicios que usted les ofrece. También depende de la velocidad con la que los clientes, socios y proveedores pueden ponerse en contacto con su empresa, de la calidad de la atención que reciben y del tiempo que tienen que esperar al teléfono hasta que logran resolver sus dudas.

La productividad de los empleados aumenta cuando se consigue localizar a la persona indicada en el momento exacto a través del dispositivo correcto. Aumenta cuando se consigue evitar que haya tiempos muertos, como las llamadas perdidas y los desplazamientos innecesarios, y cuando se habilitan nuevas posibilidades, como la de trabajar con equipos remotos y virtuales o la de permanecer en contacto aun estando de viaje o, sencillamente, mientras se trabaja desde casa.

Y el control de costos no consiste únicamente en obtener una buena rentabilidad de la inversión. También implica gestionar los gastos (particularmente los de comunicación) sin salirse del presupuesto ni de la estructura organizativa.

Los Partners de Alcatel-Lucent le ayudan a juntar todos los elementos que necesita para simplificar sus comunicaciones. Con nosotros podrá interconectar a sus empleados, sus conocimientos y su red de comunicaciones, con vistas a impulsar su negocio.

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