Telefonía sobre PC con PIMphony - Alcatel-Lucent OmniPCX Office

PIMphony para Alcatel-Lucent OmniPCX Office es un software de gestión de comunicaciones personales que combina las dos herramientas de negocios que más se utilizan - los ordenadores de sobremesa y los teléfonos - para ofrecer un asistente telefónico fácil de utilizar que se encarga de gestionar las tareas telefónicas diarias. PIMphony mejora la interacción y los servicios de los clientes, aumenta la productividad Office, pues añade una nueva dimensión a los servicios de telefonía personal y del equipo y, además, optimiza la inversión realizada por la empresa en Alcatel-Lucent OmniPCX

EFICACIA PERSONAL ACCESO SIMPLIFICADO A MENSAJES

PIMphony aumenta la eficacia personal, PIMphony simplifica el acceso a  los usuarios ahorrando tiempo y información importante en forma de evitar los equívocos en las llamadas y mensajes entrantes. Los mensajes de voz gracias a las funciones de marcación de voz se gestionan fácilmente en el se puede buscar por nombre o  arrastrar y pegar buzón de correo visual.

EFICIENCIA DEL EQUIPO y fax al mismo tiempo.

PIMphony facilita la gestión de grupos de trabajo, pues el estado de los diversos teléfonos puede conocerse en cualquier momento. Por otro lado, los errores de transferencia de llamadas se evitan gracias a las ventanas de supervisión y de asistente de PIMphony Team.

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EFICACIA DE LAS OPERADORAS

PIMphony Attendant está diseñada especialmente para gestionar un gran volumen de llamadas entrantes.  Optimiza la recepción y transferencia de llamada a través de una interfaz de usuario ergonómica, la ventana del asistente. También permite gestionar la información del usuario.

MEJOR RELACIÓN CON EL CLIENTE

PIMphony mejora las relaciones con los clientes de la empresa, pues ofrece acceso a una base de datos de contactos mucho más amplia que la agenda del sistema, con integración de la base de datos de contactos. PIMphony admite la integración con Microsoft® Outlook™, GoldMine®, Act!™, Lotus Notes® y Microsoft® Access™. La función de registro de llamadas permite realizar un seguimiento de todas las llamadas, incluidas las no contestadas.