Visión general

En la actualidad, las PYMES desean aumentar la productividad y la capacidad de reacción de sus empleados dotándoles de servicios de comunicaciones y colaboración que puedan utilizar durante sus desplazamientos. Cada usuario debe poder aprovechar su entorno profesional para compartir información y comunicarse, tanto dentro de la oficina como fuera. Ahora, los empleados podrán acceder a su correo electrónico, gestionar su agenda, compartir sus contactos, consultar sus archivos y utilizar servicios de comunicaciones empresariales desde cualquier lugar.

Extended Communication Server es una solución completa y sencilla de comunicación, colaboración y movilidad que resuelve las necesidades esenciales de las PYMES.

Con Alcatel-Lucent Extended Communication Server, los empleados de las PYMES disfrutarán de:

Herramientas de colaboración

Acceso compartido y protegido a Internet.

Calendario compartido, administración de contactos personales, de grupo y de empresa.

Uso compartido de archivos

Comunicaciones unificadas

Mejora del correo electrónico con notificación de voz.

Llamada mediante un clic desde el contacto.

Administración de servicios telefónicos (mensajes de voz, desvío de llamadas, asistente personal)

Movilidad

Permite a los empleados móviles acceder a sus datos críticos con dispositivos móviles compatibles con GPRS, Edge, UMTS o WiFi.

Es fácil de...

Implementar e instalar, Integrar en un entorno existente y de Actualizar automáticamente en línea.

SECCIÓN 1: Colaboración

El servicio de colaboración ofrece una serie de funciones para compartir la información de la empresa: correo electrónico, contactos, agendas, archivos y favoritos de Internet.

Los datos compartidos se organizan en diferentes niveles: usuarios, grupos y empresa. Se puede acceder a los servicios de colaboración a través de interfaces adaptadas a las distintas situaciones empresariales.

Virtual Desktop

Virtual Desktop es la principal interfaz de usuario que permite acceder a todos los servicios de Extended Communication Server. Es una interfaz totalmente basada en Web y muy fácil de utilizar. Se puede acceder a ella desde cualquier lugar y en cualquier momento, con PC de sobremesa, ordenadores portátiles, PDA, Smartphones o cualquier otro dispositivo conectado a la Web con cualquier navegador Web.

Todos los usuarios pueden utilizar Virtual Desktop, que se incluye además de las herramientas habituales (uso de Windows para acceder a directorios compartidos, Outlook, etc.).

Principales características y funciones:

• Acceso seguro con autenticación (SSL)

• Idioma de trabajo seleccionable por el usuario (inglés, francés, alemán, español,

italiano)

• Sistema de mensajería de fax y correo Web (mensajería unificada)

• Registros de llamadas y mensajería vocal en la misma interfaz de correo Web

• Sincronización inalámbrica de groupware y correo en PDA y Smartphone

• Gestión de calendario personal y compartido

• Lista de contactos personales, de grupo o de empresa

• Marcadores

• Sincronización de calendario y contactos (con Outlook Connector)

• Acceso a la información de la empresa (Noticias)

• Uso compartido de archivos personales, de grupo o de empresa

• Motor de búsqueda

• Acceso a las funciones de telefonía (gestión de desvíos, modo nomádico, etc.)

Correo Web

El correo Web permite acceder a los mensajes de correo electrónico desde cualquier dispositivo conectado a la Web con cualquier navegador Web. Todas las funciones del correo electrónico están disponibles. Gracias a la interfaz basada en Web, el usuario puede efectuar todo lo necesario en su interfaz de correo electrónico sin necesidad de software ni dispositivos especiales. Sólo precisa de un acceso a Internet para utilizar la interfaz o crear nuevas cuentas de usuario.

Mediante la interfaz de correo electrónico también puede enviar y recibir faxes gracias al software de servidor de fax integrado. Acceda a la mensajería vocal de los teléfonos de su oficina y registros de llamadas mediante la misma interfaz de correo electrónico.

Funciones

- Filtrado de correo

- Gestión de carpetas

- Desvío de correo y gestión “fuera de la empresa”

- Sincronización con otros buzones de correo externos.

- Fax, mensajería vocal, registros de llamada

Calendario

El calendario compartido le permite crear eventos (reuniones, citas, etc.) y compartirlos con sus colegas y colaboradores o delegarlos en su asistente. El usuario puede acceder a su calendario y añadir o eliminar cualquier evento en cualquier momento y desde cualquier lugar gracias a la interfaz basada en Web.

Creación de eventos:

El usuario puede utilizar su calendario para crear citas privadas o públicas e invitar a otros contactos, que recibirán una notificación por correo electrónico e incluso en su propio calendario. Los contactos pueden aceptar o rechazar la invitación.

Visibilidad:

Posibilidad de compartir su calendario con otros usuarios para que éstos vean su disponibilidad. También se pueden organizar vistas y colores para personalizar el calendario.

Capas:

Se pueden utilizar las capas útiles para ver los eventos de otros usuarios en el propio calendario (distintos colores para cada usuario).

Sincronización con Outlook:

Con Outlook® Connector, el usuario puede sincronizar su calendario con el calendario de Outlook. Puede mantener la información actualizada tanto si utiliza Outlook como Virtual Desktop Calendar.

Contactos

Virtual Desktop le permite acceder a distintas listas de contactos (contactos personales, de grupo y de empresa). El directorio de la empresa también estará disponible en la interfaz de contactos.

La interfaz basada en Web es muy útil para los usuarios móviles que necesitan comunicarse con sus contactos.

Sincronización con Outlook:

Con Outlook® Connector, el usuario puede sincronizar sus listas de contactos con las listas de contactos de Outlook. Esta solución permite acceder a las listas de contactos con o sin conexión para mantener los datos actualizados.

Clic para enviar correo

Se pueden seleccionar uno o varios contactos de las listas para enviarles un mensaje de correo electrónico.

Clic para llamar

Si el número de teléfono de un contacto está disponible, puede hacer clic en él e iniciar la llamada utilizando la ventana “Clic para llamar”. La llamada se realiza a través de OmniPCX Office Communication Server.

Marcadores

Este servicio le permite marcar sus sitios favoritos y acceder a ellos en cualquier lugar, ya que la información se almacena en el servidor y no en el PC. Los marcadores se organizan por categoría, y tiene la posibilidad de crear marcadores personales o de grupo.

Noticias

Este módulo permite que los usuarios de la empresa accedan a la información publicada a través de su Virtual Desktop. La información, publicada por el administrador de noticias, se puede destinar sólo a un grupo o a toda la empresa.

Archivos compartidos

El servicio de archivos compartidos permite intercambiar archivos a través de Virtual Desktop. Los archivos se pueden cargar y descargar. Es una herramienta de colaboración muy potente que se puede utilizar con cualquier navegador conectado a Internet.

• Gestión de archivos personales, de grupo y de empresa

• Una barra de progreso indica al usuario el espacio en disco utilizado

Telefonía

Las opciones de telefonía permiten al usuario acceder de forma remota al teléfono de la oficina y gestionarlo:

- Desvío de llamadas

- Configuración del modo nomádico

- Mensajería unificada (notificación de mensajes vocales)

OmniPCX Office Communication Server tiene en cuenta inmediatamente la modificación de estas opciones.

Alcatel-Lucent Outlook® Connector

La solución de colaboración con Microsoft Outlook®, Alcatel-Lucent Outlook® Connector, es un módulo adicional para Microsoft Outlook® que permite utilizar Microsoft Outlook® para acceder fácilmente a los contactos y calendarios almacenados en Alcatel-Lucent Extended Communication Server y poder gestionarlos. Al instalar Alcatel Outlook® Connector, aparece una nueva barra de herramientas que le permite seleccionar y gestionar las carpetas de contactos y calendarios de Alcatel-Lucent Extended Communication Server directamente desde Microsoft Outlook.

Además de acceder a su correo electrónico, podrá compartir fácilmente calendarios y libretas de direcciones o programar reuniones.

La función de sincronización le permite utilizar Microsoft Outlook® desde fuera de la empresa: sólo tendrá que volver a sincronizar su trabajo con Alcatel-Lucent Extended Communication Server cuando vuelva a la oficina.

Por ello, Alcatel-Lucent Outlook® Connector es el complemento idóneo para el escritorio Web Virtual Desktop de Extended Communication Server cuando los usuarios prefieren utilizar el cliente Microsoft Outlook® o cuando no hay una conexión de Internet con Extended Communication Server.

SECCIÓN 2: Comunicaciones unificadas

Introducción

El servicio de comunicaciones unificadas es una solución única de convergencia de voz y datos para PYMES basada en la integración transparente de Alcatel-Lucent Extended Communication Server y Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.

Por una parte, el servicio de comunicaciones unificadas integra los servicios de comunicaciones para los usuarios de Extended Office, como la mensajería unificada con correo electrónico de mensajería vocal, llamada mediante un clic de los contactos de Extended Communication Server, gestión remota de las opciones de modo telefónico o móvil de OmniPCX Office desde Virtual Desktop o Mobile Virtual Desktop.

Además, integrando el software Alcatel-Lucent PIMphony para OmniPCX Office en modo nativo y facilitando su despliegue a través de la red LAN corporativa, el servicio de comunicaciones unificadas ofrece todas las ventajas de la interacción el ordenador y el teléfono para mejorar el rendimiento de la empresa.

El servicio de comunicaciones unificadas permite a Extended Communication Server detectar y dialogar de forma automática y transparente con el sistema OmniPCX Office presente en la misma LAN.

Mediante la asociación de un número de extensión interna de Alcatel-Lucent OmniPCX Office a un usuario de Extended Communication Server, el usuario también puede acceder a los servicios adicionales de oficina virtual:

�� Mensajería unificada con notificación de mensajes vocales entrantes y posibilidad de transferir el mensaje a la aplicación de correo electrónico como archivo adjunto .wav.

�� Transferencia de llamadas al correo local, a otro número de extensión o a un asistente personal.

�� Cambio de contraseña de la extensión.

�� Configuración en modo móvil, para que el número de extensión de la oficina se pueda sustituir por un número externo o móvil.

�� Los usuarios móviles pueden hacer llamadas utilizando OmniPCX Office Communication Server desde fuera de la empresa y responder a las llamadas desde el dispositivo móvil.

�� Se puede utilizar la función “Clic para llamar” para realizar o terminar llamadas desde la oficina virtual.

�� Descarga de la aplicación Alcatel-Lucent PIMphony Team.

SECCIÓN 3: Movilidad

Mobile Virtual Desktop

Mobile Virtual Desktop ofrece todo el entorno de oficina en los dispositivos móviles (Smartphones, PDA, etc.). Este módulo permite que los trabajadores móviles mantengan el contacto con la oficina y su entorno cotidiano de trabajo. Esta solución no requiere software específico, ya que se basa en una conexión de acceso protegido (SSL de 128 bits).

Modos de conexión: GPRS, UMTS, WiFi

Teléfono móvil compatible: WAP 2.0

Todas las funciones disponibles en los desplazamientos

- Correo electrónico

- Calendario

- Contactos

- Telefonía

• Desvío de llamadas profesionales

• Activación y utilización del modo nomádico

Correo electrónico

El correo Web que ofrece en los dispositivos móviles es sumamente eficaz y práctico durante los desplazamientos. Permite mantener el contacto con la empresa y acceder a los mensajes en cualquier momento y gestionar el correo.

Calendario

Acceda a su calendario compartido desde cualquier lugar. Puede modificar o eliminar eventos, configurar la presentación de los eventos y aceptar o rechazar eventos.

Esquema (1)        Esquema (2)

Contactos

Mantenga sus listas de contactos permanentemente disponibles y actualizadas en su móvil. Puede crear nuevos contactos (personales, de empresa o de grupo) y eliminar o modificar los contactos existentes. Con un solo clic en un contacto, podrá enviarle correo electrónico (clic para enviar correo) o llamarle (clic para llamar). Esquema (3)

Telefonía

Mobile Virtual Desktop es una herramienta muy potente que resolverá todas sus necesidades de colaboración, pero también le permitirá configurar de forma remota las opciones de los dispositivos de la oficina. Esquema (4)

Permite acceder a la configuración y activación del modo nomádico. Permite acceder a las opciones de desvío del teléfono de la oficina. Puede desviar la mensajería vocal a un número externo/interno o a un asistente personal.

Permite acceder a las opciones de notificación de mensajería vocal.

Utilice este botón para iniciar una llamada con la opción “Clic para llamar”.

Finaliza la llamada iniciada con la opción “Clic para llamar”.

Esquema 3            Esquema 4

Requisitos mínimos de los dispositivos móviles

La solución abarca una amplia variedad de dispositivos móviles, desde los smartphones con funciones básicas hasta los Pocket PC más completos.

• Navegador compatible con WAP 2.0

• Pantalla mediana-grande

• El tamaño habitual de la pantalla de un Smartphone es de 176 x 180 píxeles

• El tamaño habitual de la pantalla de un Pocket PC es de 240 x 320 píxeles

• Capacidad de audio para reproducir archivos .WAV (*) (mensajería unificada)

Esquema 3 Esquema 4