|
Alcatel Lucent Omnitouch Call Center |
|
|
|
Las telecomunicaciones constituyen uno de los factores fundamentales para las relaciones con los clientes, y la función del centro de llamadas es cada vez más importante al tener que gestionar un mayor número de llamadas. En este contexto, resultan de suma importancia tanto la capacidad de su centro de llamadas como la de sus agentes para responder y atender con eficacia las peticiones de los clientes, sin olvidar la calidad de servicio que proporcione su centro de llamadas. De todo ello depende la imagen de su empresa. 
OmniTouch Call Center Office es especialmente fácil de instalar, configurar y administrar, gracias a sus intuitivas interfaces gráficas de usuario. Con esta solución profesional, las pequeñas y medianas empresas pueden mejorar de forma decisiva tanto sus servicios de atención telefónica y de bienvenida, como los relacionados con éstos. Esta solución ofrece funciones avanzadas de cola de espera y enrutamiento de llamadas, para optimizar la gestión de grandes flujos de llamadas entrantes, y mantener al mismo tiempo la calidad de servicio para el llamante. OmniTouch Call Center Office está diseñado para satisfacer las necesidades de las PYMES. Es una solución completa de centro de llamadas que refuerza el posicionamiento “Todo en uno” de OmniPCX Office.
|
Documentos